吃音のある人とのコミュニケーションのコツ
YUKI大切なのは「話し方」ではなく「伝えたいこと」に耳を傾けること
吃音のある人と接するとき、「どう話しかければいいの？」「どのように聞けばいいの？」と悩む方もいるかもしれません。
しかし、特別な会話の技術が必要なわけではありません。
最も大切なのは、話し方ではなく、相手が伝えたい内容に耳を傾けることです。
少しの配慮があるだけで、相手は安心して話しやすくなります。
最後まで話を聞く
吃音があると、言葉が出るまでに時間がかかったり、途中で詰まったりすることがあります。
そのときに、
- 話を途中で遮る
- 言葉を先回りして言う
- 話題を変える
と、相手は「最後まで話せなかった」と感じてしまうことがあります。
少し時間がかかっても、落ち着いて最後まで話を聞くことが大切です。
言葉を先回りしない
相手が言葉に詰まると、「○○って言いたいの？」と続きを言ってあげたくなることがあります。
もちろん、相手が助けを求めている場合には支えになることもありますが、多くの場合は、本人が自分の言葉で最後まで話せるように待つことが大切です。
困っているように見えても、まずは本人のペースを尊重しましょう。
話し方ではなく内容に反応する
吃音があると、周囲は話し方に意識が向きがちです。
しかし、本人が伝えたいのは「どのように話したか」ではなく、「何を話したか」です。
例えば、「旅行に行ってきたよ。」と言われたら、「どこへ行ったの？」「楽しかった？」
というように、話の内容に関心を向けて会話を続けることが大切です。
急かさない
忙しいときには、「早く言って。」と言いたくなることもあるでしょう。
しかし、急かされることで緊張が高まり、さらに話しにくくなることがあります。
少し待つだけで、相手が落ち着いて話せるようになることも少なくありません。
「ゆっくり話して」と繰り返さない
良かれと思って、
- 「ゆっくり話して。」
- 「落ち着いて。」
- 「深呼吸して。」
と声をかけることがあります。
しかし、これらの言葉は、本人にとって「ちゃんと話せていない」と感じるきっかけになることがあります。
必要以上に話し方を意識させるよりも、安心して話せる雰囲気をつくることを心がけましょう。
普通に接することが大切
吃音があるからといって、特別な話し方をする必要はありません。
過度に気を遣ったり、話しかけることを避けたりすると、本人は距離を感じてしまうことがあります。
普段どおり自然に接し、相手の話を丁寧に聞くことが、何よりも大切です。
困っていることがあれば本人に聞いてみる
吃音の現れ方や困りごとは、人によって異なります。
例えば、
- 少人数なら話しやすい人
- 電話が苦手な人
- 発表が苦手な人
など、それぞれ違います。
そのため、
「何か手伝えることはありますか？」
「話しやすい方法があれば教えてください。」
と本人に尋ねることも、一つの方法です。
本人の希望を尊重しながら関わることが大切です。
安心して話せる関係をつくる
吃音のある人が最も安心できるのは、「最後まで聞いてもらえた。」「自分の話を受け止めてもらえた。」という経験です。
相手を急かさず、笑ったり否定したりせずに話を聞くことが、信頼関係につながります。
その積み重ねが、「また話したい」という気持ちを育てます。
まとめ
吃音のある人とのコミュニケーションでは、話し方ではなく、伝えたい内容に耳を傾けることが最も大切です。
最後まで話を聞き、急かさず、言葉を先回りしないことで、相手は安心して話しやすくなります。
一人ひとり話しやすい環境や必要な配慮は異なります。本人の気持ちを尊重しながら、自然なコミュニケーションを心がけることが、良い関係づくりにつながります。
