家族みんなで取り組むコミュニケーションの工夫
YUKI「家族が集まると、会話についていけないようです。」
「みんなで話していると、聞こえにくい家族だけ会話から取り残されてしまいます。」
難聴のある方とのコミュニケーションでは、本人や特定の家族だけが頑張るのではなく、家族みんなで少しずつ工夫することが大切です。
一対一では問題なく話せていても、食事中や家族団らんなど複数人になると、急に会話が難しくなることがあります。
家族全員が聞こえにくさについて理解し、「みんなが会話に参加できる環境」をつくることが、コミュニケーションを続けるためのポイントです。
この記事では、難聴のある方と家族みんなで取り組めるコミュニケーションの工夫について、言語聴覚士がわかりやすく解説します。
家族の会話は一対一より難しい
難聴のある方にとって、複数人での会話は一対一の会話より難しくなることがあります。
家族が集まると、話す人が次々に変わったり、複数の人が同時に話したりします。
笑い声や食器の音、テレビの音なども加わるため、「誰が何を話しているのか」を聞き分けることが難しくなります。
本人が黙っているからといって、会話に興味がないとは限りません。聞き取れず、会話に入るタイミングを失っている可能性もあります。
家族全員が難聴について知っておく
家族の中で一人だけが難聴への対応を理解していても、他の家族がいつも通り話していれば、本人は聞き取りにくいままです。
大人だけでなく、子どもにも年齢に合わせて、「聞こえにくいから、顔を見て話すと分かりやすいよ」などと説明しておくとよいでしょう。
家族みんなが難聴の特徴を知ることで、特別なことをしているという感覚ではなく、自然に伝え方を工夫できるようになります。
家族の「会話ルール」を決めてみよう
家庭内で簡単なルールを決めておくと、難聴のある方が会話に参加しやすくなります。
例えば、
- 別の部屋から話しかけない
- 大切な話は正面から伝える
- 一度に複数人で話さない
- 聞き返されても嫌な顔をしない
- 予定は文字でも共有する
- 伝わらないときは別の表現に言い換える
などがあります。
すべてを厳密に守る必要はありません。家族が負担なく続けられる方法をいくつか決めておくだけでもよいでしょう。
食事中はテレビを消してみる
家族が集まって会話する機会の一つが食事です。
しかし、テレビをつけたまま食事をしていると、テレビの音、食器の音、家族の声が重なり、難聴のある方には非常に聞き取りにくい環境になることがあります。
家族で会話を楽しみたいときは、テレビを消したり音量を下げたりしてみましょう。
静かな環境をつくることは、話す人が大声を出すより効果的な場合があります。
座る位置を工夫する
家族で食卓を囲むときは、難聴のある方の座る位置も重要です。
話す人の顔が見えやすく、できるだけ多くの家族を見渡せる場所を選びましょう。
片耳の聞こえが比較的良い場合には、聞こえやすい耳の側に家族が座るなどの工夫もできます。
照明が暗かったり逆光になったりすると口元や表情が見えにくくなるため、明るさにも気を配りましょう。
一人ずつ話すことを意識する
家族の会話では、「それでどうなったの？」「私も知ってる！」など、複数の人が同時に話すことがあります。
聞こえに問題がない人には自然な会話でも、難聴のある方には非常に聞き取りにくくなります。
できるだけ一人ずつ話し、話す人が変わるときには少し間を取るようにすると、会話を追いやすくなります。
話題が変わったことを伝える
複数人で話していると、話題が急に変わることがあります。
難聴のある方が一部を聞き逃していると、いつ話題が変わったのか分からず、その後の会話全体についていけなくなることがあります。
「今度は旅行の話だけど」「そういえば、明日の予定なんだけど」など、話題が変わることを一言伝えるだけでも理解しやすくなります。
会話から取り残されていないか確認する
家族が盛り上がっていると、難聴のある方だけ内容が分からないまま会話が進んでしまうことがあります。
本人が笑っていたとしても、実際には周囲に合わせているだけかもしれません。
ときどき「今、○○の話をしているよ」と簡単に伝えることで、再び会話へ入りやすくなります。
ただし、毎回「分かった？」と確認すると負担になることもあるため、自然に補足することがポイントです。
本人の代わりに何でも答えない
聞こえにくい家族が質問されたとき、周囲が先回りして答えてしまうことがあります。
本人を助けようとしての行動ですが、繰り返していると本人が会話に参加する機会を減らしてしまいます。
まずは本人が答えられるように待ち、聞き取れなかった場合に質問を言い直すなど、必要な部分だけ支援しましょう。
「代わりに話す」のではなく、「本人が話せるように支える」ことが大切です。
大切な予定は家族で見える化する
病院の受診日や家族の予定など、大切な情報は会話だけで伝えないようにすると安心です。
例えば、
- カレンダー
- ホワイトボード
- 家族のLINEグループ
- スマートフォンの共有カレンダー
- メモ
などを活用できます。
文字として残しておけば、「言った・聞いていない」というすれ違いも減らすことができます。
聞き返しても大丈夫な雰囲気をつくる
難聴のある方の中には、「何度も聞き返すと家族に迷惑をかける」と考え、分からなくても聞き返さなくなる方がいます。
その結果、会話の内容が分からなくなり、次第に家族との会話そのものを避けるようになることがあります。
「聞こえなかったら聞いてね」と伝え、実際に聞き返されたときも自然に言い直すことが大切です。
聞き返すことを特別なことにしない家庭の雰囲気が、会話への参加を支えます。
家族も我慢しすぎない
難聴への配慮は大切ですが、家族全員が常に完璧な話し方をすることは難しいでしょう。
何度も言い直したり、テレビの音量を調整したりすることに家族が疲れる場合もあります。
そのようなときは、誰か一人が頑張るのではなく、補聴器や補聴援助システム、字幕、音声認識なども活用して負担を分散させましょう。
本人だけでも家族だけでもなく、みんなが少しずつ楽になる方法を選ぶことが、長く続けるためには重要です。
補聴器を家族みんなで理解する
本人が補聴器を使用している場合は、家族も補聴器について基本的な特徴を知っておくとよいでしょう。
補聴器をつけていても、騒がしい場所や複数人の会話では聞き取りにくいことがあります。
「補聴器をつけているのだから全部聞こえるはず」と考えるのではなく、補聴器を使用しながら家族も伝え方を工夫することが大切です。
家族の楽しい会話を減らさない
難聴への配慮を意識しすぎると、会話が「聞こえたか確認する時間」ばかりになってしまうことがあります。
家族のコミュニケーションで大切なのは、正確に情報を伝えることだけではありません。
一緒に笑ったり、昔の話をしたり、今日あった出来事を話したりすることも大切です。
聞こえにくさへの配慮をしながら、家族が自然に会話を楽しめることを目指しましょう。
離れて暮らす家族も工夫できる
離れて暮らしている家族の場合、電話が聞き取りにくくなり、連絡する機会が減ることがあります。
電話だけにこだわらず、LINEなどの文字によるメッセージや、顔を見ながら話せるビデオ通話を利用する方法もあります。
本人が使いやすい方法を一緒に探し、離れていても家族とのつながりを保てるようにしましょう。
言語聴覚士ができる支援
言語聴覚士（ST）は、本人の聴力だけでなく、家庭内でどのような場面に困っているのかを確認し、家族全体のコミュニケーションについて助言することができます。
例えば、座る位置や話し方、補聴器の使い方、文字情報の活用など、その家庭に合った方法を一緒に考えます。
本人だけを訓練するのではなく、コミュニケーションを行う家族全体の環境を整えることも重要な支援です。
「聞こえにくい人に合わせる」から「みんなが話しやすい家庭」へ
難聴への配慮というと、「家族が本人に合わせなければならない」と考えてしまうことがあります。
しかし、テレビを消して話す、一人ずつ話す、大切な予定を文字で共有するといった工夫は、難聴のある方だけでなく、家族全員にとって分かりやすいコミュニケーションにつながります。
難聴のある人だけを特別扱いするのではなく、家族みんなが話しやすく、伝わりやすい環境をつくることを目指してみましょう。
まとめ
難聴のある方が家族の会話に参加しやすくするためには、本人や特定の家族だけが頑張るのではなく、家族みんなでコミュニケーション方法を工夫することが大切です。
一人ずつ話す、テレビを消す、話題が変わったことを伝える、大切な予定を文字で共有するなど、家庭内に簡単なルールを取り入れることで、聞き取りやすい環境をつくることができます。
そして最も大切なのは、難聴への対応そのものが目的にならないことです。
家族みんなが無理なく工夫しながら、一緒に笑ったり、日々の出来事を話したりできる時間を大切にしていきましょう。
